CZV Basel

Geheimnis Kommunikation

 Lernziele

- Die Teilnehmenden sind sich bewusst, dass sie mit ihrem Verhalten die Kommunikation und die zwischenmenschlichen Prozesse wesentlich beeinflussen können.
- Sie kennen die Grundlagen konfliktarmer Kommunikation und wissen, wie sie durch eigenes Verhalten Spannungen abbauen oder sogar vermeiden können.
- Sie wissen, wie sie mit emotionalen Ausbrüchen umgehen können.